Кто платит за авиарейс, отмененный из-за плана Ковер? Режим ограничений освобождает перевозчика от штрафов, но не от обязанности вернуть деньги за билет, показывает практика

Своевременные вылеты становятся редкостью. По сравнению с прошлым годом, в 2026-м количество задержек выросло в два раза, а отмен — в четыре. Виной всему угрозы дронов и введение спецрежима «Ковер», блокирующего авиасообщение. Путешественники сталкиваются с пропуском пересадок, потерями за забронированные номера и невозвратом средств за авиаперелеты.

В случае отмены или задержки рейса пассажир вправе оформить вынужденный отказ и потребовать полный возврат средств, включая невозвратные тарифы. Соглашаться на ваучер вместо денег необязательно. Летом мировой суд постановил взыскать с «Аэрофлота» стоимость билетов за аннулированный из-за «Ковра» рейс, дополнительно назначив штраф и компенсацию морального ущерба. В решении подчеркивается: договорные отношения авиакомпании с посредниками не отменяют права пассажира на возмещение.

Компенсировать сопутствующие расходы труднее. Возмещение затрат на экскурсии, гостиницы или альтернативные перелеты возможно исключительно при доказанной вине перевозчика. Форс-мажорные обстоятельства снимают эту обязанность, если средства за билеты были возвращены своевременно. Например, районный суд отклонил иск туриста о взыскании 13 600 руб. за такси и 104 300 руб. неустойки. Задержка рейса в Грузию произошла из-за технической неисправности воздушного судна и действия «Ковра» — суд признал это форс-мажором.

Турфирма несет ответственность, если поездка сорвана по ее вине. Мосгорсуд поддержал решение о взыскании с компании «Винд Трэвел» 45 000 руб. за билеты, пени и штрафа: ограничения «Ковер» сняли за 8 часов до вылета, но клиента не проинформировали о переносе. В другом случае суд в Улан-Удэ обязал «ТТ-Трэвел» выплатить свыше 400 000 руб. Пассажиры узнали об отмене рейса в аэропорту, хотя туроператор аннулировал его за семь дней до этого.

Подробнее о том, как подтвердить вину авиакомпании, какие документы подготовить перед поездкой и почему временной промежуток между отменой «Ковра» и аннулированием рейса увеличивает шансы на компенсацию.

#объясняем